Términos de Servicio

Última actualización: 17 de Marzo de 2026

Bienvenido a ArmaDoc (operado por NESS). Al acceder y utilizar nuestra plataforma a través de app.armadoc.co o en despliegues locales (On-Premise), usted acepta cumplir con los siguientes Términos de Servicio. Si usted está utilizando ArmaDoc en nombre de una organización, declara que tiene la autoridad para vincular a dicha entidad a estos términos.

1. Naturaleza del Servicio y Exención de Almacenamiento

ArmaDoc es una suite de procesamiento y edición documental, no un proveedor de almacenamiento en la nube.

Usted comprende y acepta expresamente que ArmaDoc opera bajo una política de Zero-Storage. Esto significa que los documentos subidos a nuestra plataforma se procesan en memoria volátil (RAM) y se destruyen permanentemente segundos después de que usted los descargue o abandone la sesión. ArmaDoc no es responsable por la pérdida de documentos que el usuario no haya descargado a su dispositivo local una vez finalizado el procesamiento.

2. Cuentas y Modalidades de Uso

ArmaDoc ofrece distintas modalidades de licenciamiento:

• Plan Personal (Free): Destinado a cuentas de correo de dominio público (ej. Gmail, Hotmail). Provee acceso a las herramientas estándar de edición sin costo.
• Planes Institucionales y Enterprise: Destinados a cuentas B2B/Gov. Incluyen acceso a la consola SOC, telemetría DLP (Honeytokens), gestión de usuarios y opciones de despliegue On-Premise bajo licenciamiento anual o mensual.

3. Uso Aceptable de la Plataforma

Usted se compromete a no utilizar ArmaDoc para:

• Falsificar, alterar fraudulentamente o manipular documentos de identidad, contratos legales, o instrumentos financieros con fines ilícitos.
• Subir o distribuir malware, virus, o ejecutar ataques de denegación de servicio (DDoS) contra nuestra infraestructura.
• Vulnerar los derechos de propiedad intelectual de terceros al procesar material protegido sin autorización.

ArmaDoc se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen esta política de uso aceptable, colaborando con las autoridades si fuese requerido por ley.

4. Módulo DLP y Telemetría Activa (Honeytokens)

Los usuarios de planes Institucionales y Enterprise tienen acceso a la inserción de Honeytokens (beacons de rastreo). Al utilizar esta funcionalidad, el administrador de la cuenta asume la responsabilidad de informar a sus colaboradores o terceros sobre la existencia de mecanismos de auditoría documental, conforme a las políticas internas de seguridad de su organización. ArmaDoc actúa únicamente como procesador tecnológico de dichos rastreadores y no asume responsabilidad sobre el uso corporativo de los datos de telemetría generados.

5. Disponibilidad del Servicio y SLA

Nos esforzamos por mantener una disponibilidad del 99.9% para nuestras instancias Cloud Enterprise. Sin embargo, el servicio se proporciona "tal cual" (as is) para las cuentas gratuitas. Para despliegues On-Premise, el SLA y las ventanas de mantenimiento estarán regidos por el contrato comercial independiente suscrito entre la organización y NESS.

6. Jurisdicción y Ley Aplicable

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa relacionada con estos términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes en Bogotá D.C., Colombia.